Forrester TechRadar报告：社会化商务技术趋势（四）
生存期：技术已经具有商业可行性.随着产品部署到位，客户和供应商组织的生态系统开始扩张。顾客和终端用户开始分享经验，供应商竞争加剧。
顾客制作的视频
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为什么是生存期 |
整体来说，电子商务网站的视频使用继续增长。被调查的网络零售商中有35%已经部署该技术或在2009年计划部署/升级该技术。 |
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商业增加值（根据不确定性调整过的） |
低。储存顾客的视频对服务器要求很高。可以让顾客在网络零售商的YouTube频道上传内容，但是顾客视制作的频通常都没有意思，且并不能有效促进销售。潜在的价值是搜索引擎优化和让网络零售商的粉丝参与活动。 |
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到达下阶段的时间 |
5-10年。被调查的网络零售商中有34% 在2010年或之后会计划部署这项技术。例如旅游等行业可能会帮助证明顾客制作的视频的益处和促进最佳实践（例如：顾客分享度假视频）。 |
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轨迹（已知的或预期的） |
很小成功。视频的成功仍然主要依赖于专业视频内容。 |
社会性网络上的产品分享
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为什么是生存期 |
社会性网络上公司的高渗透率伴随着新出现的机会：如何从这些社会性网络上引导用户访问网络购物网站。对于一些零售商，这是一个更复杂的“给朋友发邮件”版本。被调查的网络零售商中有53%已经部署该技术或在2009年计划部署/升级该技术。 |
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商业增加值（根据不确定性调整过的） |
高。当社会性网络中主页的价值仍被质疑的时候，个人对个人的产品（被购买过的）分享显得更加有前景。 |
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到达下阶段的时间 |
3-5年。这项技术短期内会成为网络零售商的标配应用，因为已经有报告说明社会性网络的产品分享已经成为为线购物网站带来流量。被调查的网络零售商中有27% 在2010年或之后会计划部署这项技术。 |
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轨迹（已知的或预期的） |
巨大成功。已经有几个被调查网络零售商报告这项功能给网站带来的流量实际上超过了所有其他的互动营销手段（除了付费搜索）。 |
社会化推荐
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为什么是生存期 |
这一领域过多的技术供应商说明增长的市场需求和产品创新。被调查的网络零售商中有59%已经部署该技术或在2009年计划部署/升级该技术。 |
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商业增加值（根据不确定性调整过的） |
高。基于其他顾客共同的购物行为的推荐能够向网站的访问者提供自动化的和有用的交叉销售和向上销售。 |
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到达下阶段的时间 |
1-3年。网络零售商对这些工具的兴趣肯定会增加，随着这一领域的技术提供商变得更加积极的销售。被调查的网络零售商中有28% 在2010年或之后会计划部署这项技术。 |
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轨迹（已知的或预期的） |
巨大成功。这项技术会减少人工的广告促销流程，并能促进销售。 |
社会化购物聚合网站
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为什么是生存期 |
过去5年中出现了几个社会化购物聚合网站，通过搜索引擎优化获得了大量的交易。被调查的网络零售商中有32%已经部署该技术或在2009年计划部署/升级该技术。 |
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商业增加值（根据不确定性调整过的） |
中。模式很像从搜索中获利的比较购物网站，很少的网络零售商认为这类网站能带来大量的转化。社会化购物聚合网站可以帮助浏览，但不一定帮助购买。对于仍在对自己的网站进行搜索引擎优化的网络零售商来说，这是一种有效的方式。 |
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到达下阶段的时间 |
1-3年。这些网站很容易规模扩张和有效率的雇佣员工，这可以使网站维持长久。然而，被调查的网络零售商中有31% 在2010年或之后会计划部署这项技术。 |
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轨迹（已知的或预期的） |
中等成功。网络零售商的网站会从这些网站获得一些不太贵的流量，但是一个新的从这类网站长期获取顾客的战略不太可能成功。 |
维基（wikis）
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为什么是生存期 |
众包内容已经存在了很多年，但是很少有网络零售商能够有效使用。被调查的网络零售商中有14%已经部署该技术或在2009年计划部署/升级该技术。 |
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商业增加值（根据不确定性调整过的） |
低。维基的内容很难管理，现在顾客评分和评论能更好的服务购买者。维基对于购买指导很有帮助，但是网络零售商或顾客并不很看重购买指导。 |
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到达下阶段的时间 |
1-3年。虽然被调查的网络零售商中有30% 在2010年或之后会计划部署这项技术，但是低进入门槛会加速维基的建立或被融入产品评论或其他顾客产生内容的网站 |
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轨迹（已知的或预期的） |
很小成功。因为很少有顾客在购物的环境中使用维基，维基有可能很快计入衰退期 |
